안녕하세요.

해외 쇼핑몰 구축 솔루션 NO.1 메이크글로비 입니다.​ 

해외 구매자들의 신뢰 확보에 중요한 역할을 하는 반품 서비스에 대해 안내드립니다.

해외 구매자들이 해외 직구를 하면서 가장 큰 불편함을 느끼는 것이 뭘까요?

교환반품, 결제, 주문, 배송 등의 여러 가지 이유들 중 반품 이슈가 가장 크다고 합니다.

이런 문제들을 해결할 수 있는 방안으로 쉽고 편리한 해외 반송 서비스를 이용해보시기 바랍니다.

1. 서비스 주요 내용

[구매자]

쇼핑몰에 반품 신청 후 현지 반품처로 상품을 보내기만 하면 반품 끝!

(예:일본 현지 반품처 : 몰테일 일본 물류센터-동경) 

[판매자]

반품접수 된 상품정보를 몰테일로 전송 → 몰테일 사이트에서 반품 배송비 확인 후 결제 → 한국 반품처에서 반품상품 수령

2. 서비스 기대효과 

- 현지 반품처를 통한 구매자 중심의 반품서비스 제공으로 구매자들의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

- 신뢰도 향상은 고객 이탈을 방지하고, 고객 충성도를 높여 줍니다.

3. 이용방법

① 반송 배송사 등록 > 반송 배송지 등록

② 반품접수된 상품 선택 후 반품 등록

반품등록을 하면 몰테일로 반품상품정보 자동 전송됩니다. 

[관리자 메뉴 위치  : 주문관리 > 반품관리 > 반품리스트]

③ 반품등록한 내역 확인

[관리자 메뉴 위치  : 주문관리 > 반품관리 > 반품등록완료 리스트]

4. 이용 시 참고사항 

- 서비스 이용 가능 국가 : 일본 (향후 중국, 미국 등 주요 판매대상 국가로 확대 예정)