※ 본 공지는 ‘몰테일 / 한진 원클릭 글로벌’ 배송사를 사용하지 않는 상점을 대상으로 한 안내입니다.

안녕하세요. 메이크샵글로벌입니다.

금번 진행된 주소체계 개편 작업 관련 공지와 관련하여, 일부 환경에서 주문 데이터에 오류가 발생한 사항이 확인되어 안내드립니다.

1. 이슈 내용

회원가입 항목 설정(언어몰별 설정 > 회원관리 > 회원가입 항목 설정) 내 ‘주소정보’ 항목에서 휴대폰 기본값(예: 한국 +82, 일본 +81, 미국 +1)을 설정할 수 있습니다.

해당 설정은 기본값이며, 원래는 주문서에서 구매자가 입력한 국가번호가 주문관리 페이지에 정상 반영되어야 합니다.

그러나 이번 주소체계 개편 작업의 영향으로 인해,
주문자가 입력한 국가번호와 무관하게 상점에서 설정한 회원가입 항목의 휴대폰 기본값 국가번호로 주문 데이터가 맵핑되는 현상이 발생하였습니다.

* 예시)
- 영문몰 휴대폰 기본값: 미국(+1)
- 실제 주문 국가: 영국(+44)
- 결과: 주문 데이터에는 미국(+1)으로 저장

2. 이슈 발생 기간 및 대상

- 이슈 발생 기간: 2025년 5월 18일 11시 ~ 2025년 5월 20일 13시 30분

- 대상: 해당 기간 동안 발생한 해외몰 주문 건 전체

3. 영향 범위 및 안내 사항

해당 이슈는 배송 및 통관 프로세스에는 직접적인 문제는 없는 것으로 확인되었습니다.

다만 아래와 같은 경우 일부 혼선이 발생할 수 있습니다.

- 통관 과정에서 구매자 확인이 필요한 경우

- 배송사가 구매자에게 직접 연락해야 하는 경우

  → 잘못된 국가번호로 인해 연락 지연 또는 혼선 발생 가능

이에 따라 이용 중인 배송사에 해당 내용을 사전 공유해주시면 원활한 처리에 도움이 될 것으로 판단됩니다.

현재 해당 이슈는 모두 수정 완료되어 기존 이슈가 발생했던 주문건의 국가번호도 수정 반영되었으며, 동일 이슈 추가 발생하지 않도록 조치되었습니다.

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로 동일 문제가 재발하지 않도록 안정성 강화에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
메이크샵글로벌 드림